Les méthodes traditionnelles utilisées au sein d’une entreprise ainsi que le management constituent souvent un frein pour leur agilité. Le digital se présente par conséquent comme une opportunité de taille pour être plus agile grâce à ses nombreux avantages.
Les avantages du digital
Les grandes entreprises ont élaboré leur transformation digitale depuis quelques années. Contrairement aux PME qui ont une marge assez faible, l'importance d'un diagnostic digital PME a pour but de déterminer le point de départ d’un projet digital afin de pouvoir fixer des objectifs. L’intérêt principal de l’opération est le développement de l’entreprise via les privilèges qu’offre le digital. Le premier avantage est la réduction des coûts de communication. Un support digital est moins onéreux que les moyens de communication traditionnels utilisés.
De plus, les opérations marketing et commerciales élaborées via le digital sont plus flexibles et rapides à réaliser. La durée de la préparation est moindre et ne nécessite pas l’organisation de plusieurs corporations ou prestataires. Des gestes simples comme le clic sur un bouton suffisent le plus souvent pour déclencher une suite d’actions. Le dernier point est la performance de l’opération à évaluer rapidement l’efficacité d’une démarche par le biais des feedbacks clients et des données statistiques. De ce fait, l’entreprise est en mesure de savoir si elle doit poursuivre la même démarche ou non.
Une entreprise plus agile
La rapidité des retours clients qu’offre le digital permet à une société d’opter pour une stratégie « test and learn ». Cette stratégie est bénéfique autant pour l'entreprise que pour ses clients. De plus, le service client, grâce à une communication et une fluidité de partage des données entre la clientèle et la société, pourra être plus au courant de leurs demandes ou réclamations afin de réagir rapidement et d'être proactif.
En ce qui concerne la communication en interne, les collaborateurs de l’entreprise seront connectés de manière continue quel que soit l’endroit où ils se trouvent grâce à une technologie de pointe. Ce qui leur permet de se conformer aux besoins à une vitesse adaptée ; l’entreprise devient ainsi plus agile. Par conséquent, il est recommandé de solliciter un accompagnement externe afin de bénéficier d’une vision externe plus objective et pertinente.
